Вопросы и ответы

Что такое Doctor Smart?

Doctor Smart  — сервис для онлайн-консультаций с врачами. Это удобная возможность оперативно получить квалифицированную помощь терапевта, педиатра или гинеколога. Наши специалисты сориентируют вас в вашей проблеме и определят алгоритм дальнейших действий. Вы можете получить консультацию, где бы вы ни находились — для выхода на связь с нашими специалистами вам понадобится только доступ в Интернет.

Вы сами выбираете удобный формат общения: видеосвязь, аудиозвонок или консультация в чате. Профессиональные врачи Doctor Smart ответят на волнующие вас вопросы и дадут точные рекомендации, которые помогут вам почувствовать себя лучше и укрепить свое здоровье.

Консультация любого специалиста в Doctor Smart стоит 399 рублей. Длительность одной консультации составляет 20 минут. Специалисту достаточно этого времени, чтобы понять проблему и дать рекомендации. При желании вы можете продлить консультацию — тарификация будет вестись поминутно.

Порядок оплаты:

  1. Перед онлайн-приемом вы указываете данные своей банковской карты.
  2. По истечении 20 минут консультации система предложит продлить прием по ставке 399 руб./20 мин. Средства за неиспользованные минуты останутся на вашем счете в личном кабинете.

Стоимость услуг Doctor Smart может варьироваться в зависимости от региона. Если вы столкнулись с проблемой во время оплаты или хотите вернуть деньги, просто напишите в нашу Службу поддержки — мы поможем разобраться с любым вопросом и, при необходимости, вернем деньги. 

Контакты службы поддержки:

  • почта: support@drs.team 
  • мессенджеры по номеру: +7(963)992-25-26 (Telegram, Viber, WhatsApp)

В Doctor Smart вы можете получить онлайн-консультации по вопросам здоровья, правильного питания и физическим нагрузкам. Прием ведут специалисты трех направлений — терапевты, педиатры и гинекологи.

Онлайн-общение с врачом практически не отличается от привычного очного приема: доктор выслушает вашу проблему и уточнит все необходимые детали, после чего выдаст подробные рекомендации по плану лечения, дополнительным анализам и исследованиям, а также расскажет, что делать дальше. История консультаций и подробные рекомендации каждого врача всегда доступны в вашем Личном Кабинете. Услуги, предоставляемые Doctor Smart, носят информационный характер.

Онлайн-консультации Doctor Smart доступны круглосуточно, без праздников и выходных. Вы можете связаться с врачом в любом месте, где бы вы ни находились — на работе, дома, в загородной поездке или в отпуске. Главное — наличие доступа в интернет.

В Doctor Smart вы сможете получить квалифицированную консультацию по вопросам здоровья, а также воспользоваться дополнительными услугами:

  • Расшифровка анализов — если нужно прочитать результаты анализов и исследований.
  • Второе мнение — если вы уже были на приеме у врача и хотите уточнить диагноз. Это особенно важно, когда речь идет о сложных случаях или принятии серьезных медицинских решений.

В сервисе Doctor Smart есть три способа связи со специалистом, вы можете выбрать тот, который удобен именно вам:

  • видеосвязь
  • аудиозвонок
  • консультация в чате

Независимо от формата общения, специалист внимательно выслушает вас и расскажет, как улучшить ваше самочувствие.

Если у вас есть анализы или история болезни, обязательно покажите их специалисту Doctor Smart.  Эти данные помогут врачу быстрее определить вашу проблему.

Для общения с онлайн-врачом вам необходимо пройти регистрацию в сервисе Doctor Smart. Это займет не более 3 минут.

  1. Введите свой номер телефона и подтвердите его с помощью sms.
  2. Ознакомьтесь с условиями работы сервиса и примите их, чтобы получить доступ к системе.
  3. Заполните свой профиль в личном кабинете: имя, фамилия, возраст, особые состояния здоровья (например, беременность). Укажите ваш рост, вес и наличие аллергических реакций.

Нам также важно знать, в какой стране и в каком городе вы находитесь, чтобы посоветовать вам очные клиники или лаборатории для проведения дополнительных исследований, если это будет необходимо.

Для более удобных консультаций, пользуйтесь нашим приложением для IOS.

Получить консультацию специалиста может любой пользователь сервиса, достигнувший совершеннолетнего возраста.

В Doctor Smart работают только проверенные квалифицированные врачи.

Чтобы обеспечить высокое качество услуг, мы используем двухэтапную систему проверки специалистов. До начала приема пациентов каждый врач проходит наш собственный экзамен на проверку медицинских знаний. Это автоматизированное тестирование, которое проверяет врача на уровень знания медицинских стандартов, аналитические способности, умение сопоставлять показания и противопоказания назначенных препаратов. После этого специалисты предоставляют необходимые сертификаты и дипломы, подтверждающие их квалификацию. Наш медицинский директор, кандидат медицинских наук Николай Макеев внимательно следит за качеством консультаций и регулярно прорабатывает с врачами стандарты онлайн-консультаций.

В личном кабинете хранятся самые важные данные о вашем здоровье:

  • Медицинская карта. Содержит полную историю ваших обращений к врачам и важные данные о вас: вес, рост, привычные для вас показатели артериального давления.
  • Рекомендации специалистов. Вы точно ничего не забудете — подробные рекомендации всегда будут у вас под рукой.
  • Результаты анализов. Вы можете прикреплять данные анализов к вашему профилю, чтобы специалист мог воспользоваться ими во время следующей консультации.

Мы также планируем интегрировать в личный кабинет данные из фитнес-приложений и носимых устройств. Они помогут отслеживать состояние здоровья, вовремя обращаться за врачебной помощью и получать более точные рекомендации от специалиста.

Онлайн-консультация — это удобный способ проконсультироваться с врачом о вашем здоровье. Специалисты Doctor Smart сориентируют вас в решении вашего вопроса и дадут свои рекомендации, касательно дальнейших действий.

Просто подключитесь к интернету, зайдите в свой профиль на сайте Doctor Smart и начните общение с нужным врачом. Специалист задаст необходимые вопросы о вашем состоянии и подскажет, что делать дальше.

Консультанты Doctor Smart работают по всему миру и находятся в разных часовых поясах. Наши специалисты следят за соотношением потока пациентов и количеством консультантов в онлайне. Если у вас появляется вопрос о здоровье, вы можете рассчитывать на оперативную поддержку 24 часа в сутки.

Сервис работает на компьютерах, ноутбуках, планшетах и смартфонах.

В основе экосистемы DS лежит технологическая платформа с очень широкими возможностями. С ее помощью уже сейчас можно оперативно получить консультацию у надежного врача — терапевта, педиатра или гинеколога. В дальнейшем список консультантов пополнится велнес-специалистами, психологами и даже ветеринарами. Платформа будет хранить всю информацию о здоровье пользователя, в том числе данные с носимых устройств и из фитнес-приложений. Через сервис вы сможете записаться на офлайн-прием к врачу и на сдачу анализов в лаборатории. Интеграция медицинских страховых компаний с DS позволит клиентам сервиса получать услуги по страховке.

Для участия в развитии сервиса DS вы можете написать отзыв о нас и рассказать, как прошла онлайн-консультация, остались ли вы довольны качеством предоставленных услуг. Нам очень важна обратная связь. Все отзывы обязательно рассматриваются и служат основой для дальнейшего качественного развития проекта. 

Вы можете написать нашей Службе поддержки:

  • на почту support@drs.team 
  • в мессенджеры по номеру: +7(963)992-25-26 (Telegram, Viber, WhatsApp)

Прием пациента может вестись из любой точки земного шара, где есть Интернет. Если связь нестабильна, вместо видеоконсультации вы можете воспользоваться аудиозвонком или текстовым чатом.

Сервис DS использует собственную программу проверки квалификации врачей, а качество консультационных услуг проверяется службой супервайзеров — опытных экспертов в нужной области знаний. При недостаточном качестве оказания услуг врач может быть оштрафован или отключен от платформы DS.

Каждый пользователь может оценить качество предоставленных специалистом услуг по итогам консультации. Также можно связаться со Службой поддержки Doctor Smart — все обращения оперативно рассматриваются. Вы можете написать на почту support@drs.team или в мессенджеры по номеру: +7(963)992-25-26 (Telegram, Viber, WhatsApp). Наши специалисты всегда на связи и помогут найти решение.