Вопросы и ответы

Что такое Doctor Smart?

Doctor Smart  — сервис для онлайн-консультаций с врачами круглосуточно и без очередей. Это удобная возможность оперативно получить квалифицированную помощь терапевта, педиатра, гинеколога, диетолога, фитнес-эксперта и даже ветеринара. Вы можете получить консультацию, где бы вы ни находились — для выхода на связь с нашими специалистами вам понадобится только доступ в Интернет.

Вы сами выбираете удобный формат общения: видеосвязь, аудиозвонок или консультация в чате. Профессиональные врачи Doctor Smart ответят на волнующие вас вопросы и дадут точные рекомендации, которые помогут вам почувствовать себя лучше и укрепить свое здоровье.

Консультация любого специалиста в Doctor Smart стоит 150 рублей. Длительность одной консультации составляет 15 минут. Как правило, специалисту достаточно этого времени, чтобы понять проблему и дать рекомендации. При желании вы можете продлить консультацию — тарификация будет вестись поминутно.

Порядок оплаты:

  1. Перед онлайн-приемом вы указываете данные своей банковской карты.
  2. Стоимость онлайн-приема списывается в вашей валюте.
  3. По истечении 15 минут консультации система предложит продлить прием по ставке 150 руб./15 мин. Средства за неиспользованные минуты останутся на вашем счете в личном кабинете.

Стоимость услуг Doctor Smart может варьироваться в зависимости от региона.

В Doctor Smart вы можете получить онлайн-консультации по вопросам здоровья, правильного питания и физическим нагрузкам. Прием ведут специалисты трех направлений — терапевты, педиатры и гинекологи.

Онлайн-общение с врачом практически не отличается от привычного очного приема: доктор выслушает вашу проблему и уточнит все необходимые детали, после чего выдаст подробные рекомендации по плану лечения, дополнительным анализам и исследованиям, а также расскажет, что делать и чего не делать дальше. История консультаций и подробные рекомендации каждого врача всегда доступны в вашем Личном Кабинете. Услуги, предоставляемые Doctor Smart, носят информационный характер.

Онлайн-консультации Doctor Smart доступны круглосуточно, без праздников и выходных. Вы можете связаться с врачом в любом месте, где бы вы ни находились — на работе, дома, в загородной поездке или в отпуске. Главное — наличие доступа в интернет.

В Doctor Smart вы сможете получить квалифицированную консультацию по текущим вопросам здоровья, а также воспользоваться дополнительными услугами:

  • Расшифровка анализов — если нужно оперативно прочитать результаты анализов и исследований, но времени на очный прием у специалиста нет.
  • Второе мнение — если вы уже были на приеме у врача и хотите уточнить диагноз. Это особенно важно, когда речь идет о сложных случаях или принятии серьезных медицинских решений.

В Doctor Smart вы можете получить консультацию высококвалифицированных специалистов — терапевтов, гинекологов и педиатров. В любое удобное для вас время вы можете задать им волнующие вопросы и получить точные рекомендации.

Перед началом работы в сервисе все врачи подтверждают свою квалификацию: предоставляют сертификаты об образовании и проходят внутренний экзамен Doctor Smart. Вы также можете повлиять на рейтинг специалиста и оценить его работу. Мы внимательно отслеживаем все ваши отзывы, поэтому вы можете быть уверены в качестве консультаций.

Мы подключаем к платформе Doctor Smart сертифицированных специалистов сети медицинских центров Бест Клиник. Медицинские лицензии клиник-партнеров вы можете посмотреть здесь .

В сервисе Doctor Smart есть три способа связи со специалистом, вы можете выбрать тот, который удобен именно вам:

  • видеосвязь
  • аудиозвонок
  • консультация в чате

Мы рекомендуем использовать видеосвязь, чтобы врач мог видеть вас. Это помогает точнее установить диагноз и дать эффективные рекомендации.

Если у вас нет возможности для видеосвязи, вы можете созвониться с врачом или написать ему сообщение. Независимо от формата общения специалист выслушает вас и расскажет, как улучшить ваше самочувствие.

Если у вас есть анализы или история болезни, обязательно покажите их специалисту Doctor Smart.  Эти данные помогут врачу быстрее определить вашу проблему.

Для общения с онлайн-врачом вам необходимо пройти простую регистрацию в сервисе Doctor Smart. Это займет не более 3 минут.

  1. Введите свой номер телефона и подтвердите его с помощью sms.
  2. Ознакомьтесь с условиями работы сервиса и примите их, чтобы получить доступ к системе.
  3. Заполните свой профиль в личном кабинете: имя, фамилия, возраст, особые состояния здоровья (например, беременность). Обязательно укажите ваш рост, вес и наличие аллергических реакций.

Нам также важно знать, в какой стране и в каком городе вы находитесь, чтобы посоветовать вам очные клиники или лаборатории для проведения дополнительных исследований, если это будет необходимо.

В Doctor Smart работают только проверенные квалифицированные врачи.

Чтобы обеспечить высокое качество услуг, мы используем двухэтапную систему проверки специалистов. До начала приема пациентов каждый врач проходит наш собственный экзамен на проверку медицинских знаний. Это автоматизированное тестирование, которое проверяет врача на уровень знания медицинских стандартов, аналитические способности, умение сопоставлять показания и противопоказания назначенных препаратов. После этого специалисты предоставляют необходимые сертификаты и дипломы, подтверждающие их квалификацию.

В личном кабинете Doctor Smart вы всегда можете оперативно получить консультацию у нужного специалиста в удобном вам формате — по видео, аудиосвязи или в чате. Также вы можете запросить расшифровку ваших анализов или заказать услугу «торое мнение», если вам уже поставили диагноз, но вы хотите узнать еще одно профессиональное мнение. В Doctor Smart все эти возможности доступны в любое время и по приемлемой цене.

В личном кабинете хранятся самые важные данные о вашем здоровье:

  • Медицинская карта. Содержит полную историю ваших обращений к врачам и важные данные о вас: вес, рост, привычные для вас показатели артериального давления.
  • Записи проведенных консультаций. Вы всегда можете пересмотреть запись приема у врача.
  • Рекомендации специалистов. Вы точно ничего не забудете — подробные рекомендации всегда будут у вас под рукой.
  • Результаты анализов. Вы можете прикреплять данные анализов к вашему профилю, чтобы специалист мог воспользоваться ими для постановки точного диагноза.

Мы также планируем интегрировать в личный кабинет данные из фитнес-приложений и носимых устройств. Они помогут отслеживать состояние здоровья, вовремя обращаться за врачебной помощью и получать более точные рекомендации от специалиста.

Онлайн-консультация — удобная альтернатива очному визиту к врачу в отпуске и командировке, в другом городе или заграницей. Doctor Smart поможет решить волнующий вас вопрос по поводу своего здоровья, не откладывая на потом.

Просто подключитесь к интернету, зайдите в свой профиль на сайте Doctor Smart и начните общение с нужным врачом. Специалист задаст необходимые вопросы о вашем состоянии и подскажет, что делать дальше.

Консультанты Doctor Smart работают по всему миру и находятся в разных часовых поясах. Наши специалисты следят за соотношением потока пациентов и количеством консультантов в онлайне. Если у вас появляется вопрос о здоровье, вы можете рассчитывать на оперативную поддержку 24 часа в сутки.

Сервис Doctor Smart разработан для тех, кто внимательно относится к своему здоровью и заботится о своих близких. Тех, кто не хочет тратить время на поиск недостоверной информации в Интернете или лишний раз обращаться к специалисту офлайн. Пользователи Doctor Smart могут получить консультацию от квалифицированного специалиста в любое время и откуда угодно. С помощью наших консультантов гораздо проще и удобнее узнавать больше о своем здоровье, о фармацевтических новинках или анализах, необходимых для обследования, получить консультацию касательно физических упражнений или здорового питания. Здоровье — залог хорошего самочувствия, и наши специалисты всегда рядом, чтобы подсказать, как укрепить его и избежать проблем.

Да, нашим сервисом можно пользоваться в путешествиях. Находясь в любом часовом поясе, можно получить онлайн-консультацию от специалиста Doctor Smart независимо от времени суток. DS — это международный сервис, охватывающий медицинские учреждения и лаборатории из разных стран. В планах у разработчиков создание мультиязычных продуктов, адаптированных под любые регионы. Сервисом смогут пользоваться люди из разных стран мира, независимо от того, путешествуют они в данный момент или находятся в своем регионе.

Сервис работает на компьютерах, ноутбуках, планшетах и смартфонах.

Созданием сервиса занимается команда, в которую входят эксперты в области здравоохранения и опытные IT специалисты из России, Китая, Израиля, Австрии и Кореи.

Сооснователи проекта — Павел Ройтберг (более 20 лет участвует в разработке программного обеспечения для здравоохранения, создатель облачной истории болезни, экспертной медицинской системы поддержки принятия решений и системы контроля назначенных лекарственных препаратов) и Владимир Никольский (основал несколько компаний gamedev-индустрии, такие как IT Territory и холдинг Astrum Online Entertainment, также Владимир входит в совет директоров Mail.ru Group).

Среди консультантов Doctor Smart — зарубежные инвесторы и представители финансового сектора Элдвин Вонг и Марио Шленер, профессор Александр Румянцев (доктор медицинских наук, академик РАН и РАМН), блокчейн-эксперты Сергей Чернев и Виктор Савевский.

Doctor Smart — партнер одной из крупнейших клиник России «Медицина». Это позволяет нам опираться на разработки клиники — крупнейшую в России МИС и систему поддержки принятия врачебных решений.

Получить консультацию специалиста может любой пользователь сервиса, достигнувший совершеннолетнего возраста.

На данный момент в кабинете Doctor Smart хранятся ваше ФИО, номер телефона, данные о прошедших консультациях и денежный баланс.

В скором времени медицинская карта DS будет агрегировать самую разную информацию: результаты анализов, рекомендации врачей, записи консультаций, данные из фитнес-приложений и велнес-устройств и многое другое. Вы сможете самостоятельно управлять своей медицинской информацией, только с вашего разрешения она будет доступна провайдерам медицинских и велнес-услуг для качественного мониторинга именно вашего здоровья.

В основе экосистемы DS лежит технологическая платформа с очень широкими возможностями. С ее помощью уже сейчас можно оперативно получить консультацию у надежного врача — терапевта, педиатра или гинеколога. В дальнейшем список консультантов пополнится велнес-специалистами, психологами и даже ветеринарами. Платформа будет хранить всю информацию о здоровье пользователя, в том числе данные с носимых устройств и из фитнес-приложений. Через сервис вы сможете записаться на офлайн-прием к врачу и на сдачу анализов в лаборатории. Интеграция медицинских страховых компаний с DS позволит клиентам сервиса получать услуги по страховке.

Очевидный плюс для сторонних разработчиков – возможность интеграции в систему своих технологий, например — технологии анализа искусственным интеллектом МРТ и рентген-изображений.

Для участия в развитии сервиса DS вы можете написать нам (info@doctorsmart.team) и рассказать о том, как прошла онлайн-консультация, остались ли вы довольны качеством предоставленных услуг. Нам очень важна обратная связь, особенно сейчас, в начале нашего пути, поэтому все комментарии пользователей обязательно рассматриваются и служат основой для дальнейшего качественного развития проекта.

Doctor Smart — это платформа, в которой будет реализована новая экономическая модель в отрасли здравоохранения, созданная на основе принципа децентрализации. Комплексная экосистема объединит в себе инфраструктуру медицинских учреждений, оздоровительных центров, лабораторий, страховых медицинских компаний, производителей носимых медицинских устройств и велнес-приложений, а также автоматизированные сервисы на основе нейронных сетей.

Прием пациента может вестись из любой точки земного шара, где есть Интернет. Если связь нестабильна, вместо видеоконсультации вы можете воспользоваться аудиозвонком или текстовым чатом.

Сервис получает комиссию со стоимости услуг, оказанных пользователям нашими партнерами и подключенными специалистами.

Сервис DS использует собственную программу проверки квалификации врачей, а качество консультационных услуг проверяется службой супервайзеров — опытных экспертов в нужной области знаний. При недостаточном качестве оказания услуг врач может быть оштрафован или отключен от платформы DS.

Каждый пользователь может оценить качество предоставленных специалистом услуг, выставив рейтинг по итогам консультации. Также можно связаться со службой поддержки Doctor Smart. Все комментарии обязательно рассматриваются.